Criança conversando com câmera de segurança revela falha assustadora

A família LeMay vive na cidade de Nesbit, Mississippi e recentemente teve uma experiência extremamente desagradável

*Estagiária do R7, sob supervisão de Filipe Siqueira

A alegre família enfrentou uma situação que causou pânico em todos

Uma das filhas de LeMay, com apenas quatro anos, tinha um histórico médico complexo. Uma de suas doenças incluía uma propensão a convulsões ocasionais, uma condição que era lamentável, mas que, em última análise, não apresentava risco de vida

Sendo assim, ela necessita de supervisão adequada constantemente. Sua mãe é uma pesquisadora médica que vira noites trabalhando no hospital, e estava em busca de algo que pudesse garantir a segurança da filha

Quando LeMay viu o sistema de segurança da Amazon chamado Ring com desconto em uma venda na Black Friday, ela pensou que havia tirado a sorte grande. Ela comprou o dispositivo aparentemente bacana e o trouxe para casa, esperando que fosse um auxiliar para sua família

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No entanto, apenas alguns dias após a instalação das câmeras, o que a princípio parecia uma ajuda rapidamente se transformou em um dos piores pesadelos que um pai poderia ter. A família nunca poderia ter previsto o que ocorreu

A situação terrível começou a se desenrolar no dia 4 de dezembro, quando Alyssa LeMay, de 8 anos, ouviu sons estranhos e músicas perturbadoras emanando do quarto que ela e suas irmãs compartilhavam

A garotinha entrou e de repente ela ouviu algo que a chocou. Uma voz estranha começou a falar com ela. "Olá," disse um homem invisível

Alyssa foi pega de surpresa. Ela nunca tinha ouvido algo assim antes, e não sabia de onde vinha. Ela começou a andar pelo quarto, pegando brinquedos para ver se eles poderiam estar emitindo a voz 

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Então, de repente, o estranho começou a gritar insultos raciais à criança, continuando até que, finalmente, cheia de terror, Alyssa não aguentou mais. Ela então gritou: “O quê? Eu não consigo te ouvir!"

Como se as coisas não pudessem ficar mais assustadoras, a voz da câmera Ring começou a tocar a música uma música medonha que já foi apresentada em muitos filmes de terror, chamada Tip Toe Through The Tulips

O hacker então incentivou a jovem a insultar a própria mãe do mesmo modo que ele estava fazendo com ela. Exigiu que ela repetisse de volta para ele. "Vamos garota, diga comigo", ele persuadiu. Clique aqui para ver o vídeo completo

Em estado de pânico, Alyssa gritou “Mãe? O que é isso?" O estranho hostil respondeu: “Eu sou seu melhor amigo. Você pode fazer o que quiser agora. Você pode estragar seu quarto, você pode quebrar sua TV. Pode fazer o que quiser"

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"Quem é?" Alyssa repetiu, ficando cada vez mais angustiada. "Eu sou seu melhor amigo, Papai Noel", foi a resposta que veio do dispositivo Ring. Finalmente, com seus instintos se firmando, Alyssa declarou: "Eu não sei quem você é" e saiu do quarto

Enquanto tudo isso acontecia, os LeMays adultos demoraram para entender. Ashley estava na mesma rua da casa suburbana quando recebeu uma ligação estranha do marido

Quando a jovem mãe atendeu, o cônjuge perguntou se ela estava brincando com as meninas, conversando com elas através da câmera Ring instalada em seu quarto. Totalmente confusa, Ashley verificou o aplicativo Ring em seu telefone

"Comecei a assistir o vídeo no meu telefone e quando ouvi a voz dele e percebi que não era a voz do meu marido, meu coração simplesmente afundou e voltei para casa", comentou Ashley, lembrando o momento horrível

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A família telefonou para a central do Amazon Ring naquela mesma noite,  com muitas perguntas para o serviço de segurança doméstica. Ansiosamente, eles esperavam algum tipo de resposta que pudesse amenizar seus medos

"Não acho que seja coincidência o fato de eu ter quatro garotas e eles estarem tentando ganhar sua confiança, dizendo que ela pode fazer o que quiser", disse Ashley, adivinhando quais seriam as intenções dos hackers cruéis

Eventualmente, eles desinstalaram as câmeras, mas a família ainda não sabia há quanto tempo o estranho observava as meninas, quem e onde ele estava, e se ele tinha acesso a imagens anteriores tiradas dentro de casa

Por dias, eles esperaram por uma resposta - qualquer resposta - do serviço do Ring, até que finalmente, em 6 de dezembro, receberam um único e-mail confirmando que a empresa havia detectado "atividade incomum" na conta dos LeMays

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"Estou chocado com a resposta da Ring", Ashley retransmitiu. “Eu pensei que teria 16 mensagens de voz deles quando chegasse em casa, porque se tornou um grande evento e foi um vídeo tão assustador. Fiquei frustrado por não terem me atualizado

Finalmente, depois de mais três longos dias angustiantes, ainda no escuro sobre o que havia acontecido, a família telefonou para um funcionário da Ring. A a resposta que veio da empresa deixou muito a desejar

Em vez de pedir desculpas ou tentar confortar a família abalada, um funcionário fez exatamente o contrário. Ele questionou Ashley sobre suas senhas e perguntou por que ela não possuía autenticação de dois fatores

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“Para ser sincero, parecia que eles estavam tentando me culpar. Como mãe, já me sinto culpada o suficiente por deixar isso acontecer com a minha família ... Não há necessidade disso”, disse Ashley ao The Washington Post

O Ring forneceu uma declaração oficial, dizendo: “Recentemente, fomos informados de um incidente em que agentes mal-intencionados obtiveram as credenciais da conta de alguns usuários do Ring (por exemplo, nome de usuário e senha) de um serviço separado, externo e não da Ring, e os reutilizaram para se registrar em algumas das contas"

O porta-voz continuou enfatizando o papel que os clientes precisam desempenhar na proteção de suas informações, dizendo: "Infelizmente, quando o mesmo nome de usuário e senha são reutilizados em vários serviços, é possível que maus atores obtenham acesso a muitas contas"

Ring garantiu ao público, incluindo famílias afetadas, como os LeMays, que eles resolveram os problemas, bloqueando esses "maus atores". "A confiança do cliente é importante para nós e levamos a segurança de nossos dispositivos a sério", acrescentou a empresa

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No entanto, para muitas pessoas que tiveram sua privacidade invadida - incluindo a família LeMay - essa resposta simplesmente não é suficiente. Houve consequências duradouras dos eventos perturbadores que ocorreram em dezembro

As quatro filhas da família ainda têm medo, muitas vezes se recusando a dormir em seus próprios quartos e tendo flashbacks do evento. Depois do trauma que vivera, é difícil se lembrar de que as câmeras foram retiradas

Os LeMays se arrependeram de ter comprado as câmeras Ring e desejaram ter optado por monitores para bebês no começo


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